AGB

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Leistungen der LivingNatural GmbH mit Sitz an der Industriestrasse 15, 6285 Hitzkirch, Schweiz (nachfolgend LivingNatural GmbH). Diese AGB bilden einen integralen Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen der LivingNatural GmbH und dem Kunden und regeln diese zusammen mit einem abgeschlossenen Kaufvertrag umfassend, unabhängig von vorherigen Absprachen. Etwaige abweichende oder ergänzende Bedingungen oder andere Vertragsformulare des Kunden werden von der LivingNatural GmbH nicht als Teil der Vertragsbeziehung akzeptiert. Mit dem Abschluss einer Bestellung im Onlineshop https://livingnatural.ch bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat.

Vertragsabschlüsse
Der Abschluss eines Vertrages mit dem Kunden erfolgt über den Onlineshop der LivingNatural GmbH. Bei der Bestellung von physischen Produkten kommt der Vertrag mit der Zusendung der Bestellbestätigung an den Kunden oder sobald die Ware für den Versand vorbereitet wird, zustande.

Zahlungsarten
Kreditkarten, TWINT, Vorauszahlung. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout detailliert angezeigt.

Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und inkl. gesetzlicher Schweizer MwSt. angegeben. Zusatzkosten (z. B. besondere Versandarten) werden im Bestellvorgang klar kommuniziert.

Fälligkeit & Lieferung
Der Kaufpreis ist sofort bei Vertragsabschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart. Die Lieferung bzw. Bereitstellung erfolgt nach vollständiger Zahlung sämtlicher Kosten/Gebühren.

Zahlungsverzug
Bei Verzug kann die LivingNatural GmbH Verzugszinsen berechnen und die Erfüllung aussetzen. Bei weiterhin ausbleibender Zahlung ist ein Rücktritt vom Vertrag sowie Schadenersatz vorbehalten.

Preisänderungen
Preisänderungen bleiben vorbehalten. Verbindlich sind die Preise zum Bestellzeitpunkt im Onlineshop.

Zustellgebiet
Wir liefern aktuell nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ausnahmen vorbehalten.

Versanddienstleister
Standardmässig erfolgt die Zustellung durch die Schweizerische Post für alle Produkte, die aus unserem eigenen Lager versendet werden. Bei Direktlieferungen von Lieferanten oder Händlerpartnern können andere Dienstleister eingesetzt werden.

Versandkosten
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.– an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Unter CHF 100.– werden Versandkosten erhoben, die genaue Höhe wird im Checkout transparent berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Lieferzeiten
Für lagernde Produkte (eigenes Lager) gilt: Bestellungen, die Montag–Freitag bis 10:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet und treffen in aller Regel am Morgen des nächsten Arbeitstages ein. Für nicht lagernde / Direktlieferungen gelten die im Checkout ausgewiesenen voraussichtlichen Lieferzeiten.

Deponierung von Paketen (Ablage vor Haustür)
Bei Abwesenheit kann die Post Pakete vor der Haustüre deponieren. Wenn das nicht erwünscht ist, bitte vorab direkt bei der Post vermerken lassen:
•    Tel. 0848 888 888
•    E-Mail kundendienst@post.ch
Die Anpassung wird im System der Post hinterlegt.

Transportschäden
Bitte Sendungen sofort bei Erhalt prüfen und allfällige Schäden umgehend melden.
(Hinweis: Für die fristgerechte Schadenmeldung an den Zusteller gelten dessen Bedingungen.)

Abholung
Die Abholung ist an unserem Standort möglich:

LivingNatural GmbH
Industriestrasse 15, 1. Stock
6285 Hitzkirch
Luzern

Bei bereits bezahlten Aufträgen ist zur Sicherheit ein gültiger Ausweis vorzuweisen.

Gewährleistung und Mängelrüge
Die LivingNatural GmbH sichert zu, dass die verkauften Produkte ausschliesslich jene Eigenschaften aufweisen, die in den Produktbeschreibungen ausdrücklich zugesichert wurden. Jegliche darüberhinausgehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. 
Dem Kunden obliegt die Pflicht, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel oder Falschlieferungen zu überprüfen und solche Zustände sofort der LivingNatural GmbH zu melden. Die LivingNatural GmbH behält sich vor, defekte Produkte zu reparieren (auch wiederholt) oder nach eigenem Ermessen durch gleichwertige Ware zu ersetzen. Ein Recht auf Vertragsrücktritt steht dem Kunden nur zu, wenn sowohl die Reparatur als auch die Ersatzlieferung endgültig nicht erfolgreich sind. Jegliche weiteren Ansprüche des Kunden, einschliesslich der Ansprüche auf Umwandlung, Rücktritt, Preisminderung oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen (das Widerrufsrecht laut dem nachfolgenden Abschnitt der AGB bleibt hiervon unberührt).

Widerrufsrecht und Rücksendungen
In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für Onlinekäufe. LivingNatural GmbH gewährt Ihnen jedoch freiwillig ein Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist

• 10 Tage für Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Mineralien, Superfood und andere verzehrbare Produkte.
• 20 Tage für alle übrigen Produkte.
  Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Entscheidend ist das Versanddatum der Rücksendung bzw. der Widerrufserklärung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind, oder einen nachweisbaren Produktfehler oder Lieferschaden aufweisen.

Ausschluss des Rückgaberechts
Das Rückgaberecht entfällt bei:
•    geöffneten oder bereits benutzten Produkten,
•    verzehrbaren Produkten (z. B. Lebensmittel), sobald die Verpackung geöffnet wurde,
•    Schäden durch unsachgemässe oder fahrlässige Lagerung nach Erhalt,
•    Transportschäden (diese müssen unmittelbar bei der Annahme gemeldet werden).

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.
•    Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, TWINT).
•    Bei Rechnungs- oder Vorauskasse-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung gehen grundsätzlich zulasten des Absenders.

Geistige Eigentumsrechte
Die Urheber- und Nutzungsrechte an den im Rahmen des Vertrags erworbenen Produkten, stehen der LivingNatural GmbH zu oder sind von dieser entsprechend lizenziert. Der Kunde erwirbt lediglich die Nutzungsrechte. Die Übertragung der Nutzungsrechte durch die LivingNatural GmbH erfolgt stets unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung. Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die Nutzungsrechte Eigentum der LivingNatural GmbH. Der Kunde ist ohne ausdrückliche Zustimmung der LivingNatural GmbH nicht berechtigt, die im Rahmen des Vertrags erstellten Werke oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen. Die Weitergabe an Dritte bedarf ebenfalls der Zustimmung der LivingNatural GmbH.

Haftungsbeschränkung
Die LivingNatural GmbH übernimmt die Verantwortung für Schäden, die durch vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit seitens der LivingNatural GmbH verursacht wurden. Darüberhinausgehende Haftungsansprüche gegen die LivingNatural GmbH sind, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, ausgeschlossen. Dies beinhaltet insbesondere den Ausschluss der Haftung für jegliche Art von direkten oder indirekten Schäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden.

Vertraulichkeit und Geheimhaltung
Die LivingNatural GmbH verpflichtet sich, alle während der Geschäftsbeziehung erlangten Informationen über den Kunden streng vertraulich zu behandeln und sie nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden an Dritte weiterzugeben. Dies umfasst sowohl personenbezogene Daten als auch sämtliche Informationen, die im Rahmen der Nutzung des Onlineshops oder durch Geschäftstransaktionen zwischen dem Kunden und der LivingNatural GmbH ausgetauscht werden. Die Geheimhaltungspflicht bleibt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bestehen. Die LivingNatural GmbH trifft angemessene Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der übermittelten Informationen zu gewährleisten und einen unbefugten Zugriff Dritter zu verhindern. Die Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Zutun der LivingNatural GmbH bekannt werden.

Datenschutz
Die LivingNatural GmbH verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die LivingNatural GmbH finden sich in der Datenschutzerklärung der LivingNatural GmbH.

Schlussbestimmungen 
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft beziehungsweise dem Schweizerischen Obligationenrecht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der LivingNatural GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: 14.11.2025